Comunicados para quem interessa
Reunião de pais, visita de estudo ou alteração de horário: um comunicado para uma turma, uma classe, um grupo escolhido ou toda a escola, enviado em minutos.
Vida escolar e famílias
Comunicação com as famílias com a voz oficial da escola
Os avisos saem da escola, e não do telemóvel pessoal de um professor. Um comunicado chega a cada família pelo canal certo, seja SMS, WhatsApp, e-mail ou notificação na App Escola360, cada conversa fica registada e a direcção passa a ouvir as famílias todo o ano, e não apenas quando há uma queixa.
SMS, WhatsApp e e-mail
Notificações push na app
Chat escolar com as famílias
Reclamações e sugestões
Comunicados enviados12
Lidos na app87%
Reclamações abertas3
- RReunião de pais · 8ª ClasseComunicado · push, SMS e WhatsAppEnviado
- GGraça MabundaChat · Encarregada da 5ª Classe ARespondida
- JJaime NhantumboReclamação · Horário das aulasEm análise
- IInquérito do 2º trimestreSatisfação e avaliação de professoresFechado
Do grupo de WhatsApp improvisado ao canal oficial
Em muitas escolas, a comunicação com os encarregados vive em grupos criados por cada professor, em bilhetes que ficam na mochila e em números de telefone guardados em cadernos diferentes. Quando algo corre mal, ninguém sabe o que foi dito, nem a quem.
Sem sistema
- Professores a usar o telemóvel pessoal para falar com dezenas de famílias.
- Avisos em papel que chegam tarde ou não chegam.
- Famílias sem internet que ficam sempre de fora.
- Queixas feitas ao portão, sem registo nem resposta.
- A direcção só sabe o que as famílias pensam quando surge um problema.
Com o Escola360
- As conversas com as famílias acontecem nos canais oficiais da escola.
- Um comunicado chega a uma turma, a uma classe ou a toda a escola em minutos.
- SMS para quem não tem internet, push e WhatsApp para quem tem.
- Reclamações e sugestões registadas, encaminhadas e respondidas.
- Inquéritos medem a satisfação das famílias ao longo do ano.
Todos os canais da escola a partir do mesmo sistema
Notificações push na App Escola360
O aviso aparece no telemóvel da família assim que a escola o publica, e fica guardado na app para consultar mais tarde.
SMS para todas as famílias
O SMS chega a qualquer telemóvel, mesmo sem internet. Nenhuma família fica de fora de um aviso importante.
WhatsApp com o número da escola
A escola fala com as famílias pela sua conta oficial de WhatsApp. Os encarregados reconhecem o remetente e confiam na mensagem.
Comunicados, convites de acesso e documentos seguem por e-mail, sem a secretaria escrever a mesma mensagem vezes sem conta.
Chat escolar com as famílias
O encarregado conversa com a escola dentro da app. Secretaria, tesouraria e directores de turma respondem a partir do mesmo sítio, e nada fica esquecido no telemóvel de alguém.
Lembretes de propinas
A família recebe um lembrete antes do vencimento da propina. Menos esquecimentos, menos atrasos e menos conversas difíceis ao balcão.
Reclamações e sugestões
As famílias deixam a sua reclamação ou sugestão na app. A escola encaminha, responde e acompanha cada caso até ao fim.
Inquéritos e avaliação de professores
A escola cria os seus questionários e os encarregados respondem sobre a escola e sobre os professores do seu educando.
Respostas anónimas
Os resultados dos inquéritos aparecem de forma agregada. As famílias respondem com franqueza e o professor recebe uma avaliação justa.
Uma manhã de chuva, sem pânico na secretaria
São 6h15 e chove forte desde a madrugada. A direcção decide que o ensino primário entra só às 9h00. Antes, isto significava ligar a cada professor e esperar que cada um avisasse o seu grupo. Hoje, a secretaria escreve o comunicado, escolhe as turmas do primário e envia. As famílias com a App Escola360 recebem a notificação no telemóvel, as outras recebem um SMS ou uma mensagem de WhatsApp da escola.
Durante a manhã, chegam dezenas de perguntas pelo chat da app: uma mãe quer saber se pode deixar a filha mais cedo, um pai pergunta se o teste de Matemática foi adiado. Cada pergunta é respondida por quem sabe, e fica registada. Um encarregado aproveita para deixar uma reclamação sobre o horário das aulas, que segue para o responsável com a indicação de quem a fez e quando.
No fim do trimestre, a direcção abre um inquérito de satisfação e de avaliação dos professores. As respostas mostram que as famílias valorizam os avisos rápidos, mas querem mais informação sobre os testes. A escola ajusta o calendário de comunicação antes do trimestre seguinte, com base em dados e não em impressões.
Cada pessoa comunica no seu papel
DirecçãoAprova os comunicados oficiais, acompanha as reclamações e lê os resultados dos inquéritos.
Secretaria e tesourariaEnviam comunicados e lembretes e respondem às famílias no chat escolar.
Professores e directores de turmaFalam com as famílias da sua turma sem expor o número pessoal, e conversam com a equipa nos canais internos.
Encarregado de educaçãoRecebe os avisos no canal que usa, conversa com a escola, deixa sugestões e responde aos inquéritos na app.
Perguntas frequentes
A escola pode enviar SMS aos encarregados?
Sim. O Escola360 envia SMS, mensagens de WhatsApp, e-mails e notificações push na App Escola360, e a escola escolhe o canal de cada comunicado.
Consigo enviar o mesmo aviso a todos os encarregados de uma turma?
Sim. Um comunicado chega aos encarregados de uma turma, de uma classe, de um grupo escolhido ou de toda a escola em poucos minutos.
Os encarregados podem conversar com a escola pela app?
Sim. O chat escolar liga as famílias à secretaria, à tesouraria e aos directores de turma, e cada conversa fica registada na escola.
Como funcionam as reclamações e sugestões?
A família regista a reclamação ou a sugestão na app, a escola encaminha-a para quem deve tratar e responde. A direcção acompanha o estado de cada caso.
As famílias recebem lembretes das propinas?
Sim. A família recebe um lembrete antes do vencimento, o que reduz os esquecimentos e os atrasos.
O professor sabe quem o avaliou?
Não. As respostas aos inquéritos são anónimas e os resultados aparecem de forma agregada, o que dá confiança às famílias para responderem com franqueza.
Quer que as famílias oiçam a escola, e não o boato?
Na demonstração, enviamos um comunicado para uma turma fictícia e mostramos a notificação na app, o chat escolar e um inquérito a funcionar.